Na Lumy, queremos que sua única preocupação seja escolher a fragrância que mais brilha em você. Confira abaixo as respostas para as dúvidas mais comuns:
Quais as formas de pagamento aceitas? Oferecemos total flexibilidade para você iluminar seu dia. Aceitamos os principais meios de pagamento do mercado:
Cartões de Crédito: Parcelamento facilitado para as bandeiras Visa, Mastercard, Elo e American Express.
Pix: Com processamento instantâneo para agilizar o envio do seu perfume.
Boleto Bancário: Para quem prefere o pagamento à vista via compensação.
Qual o custo do envio (Frete)? O valor do frete é calculado de forma personalizada. Ele varia de acordo com o peso total da sua compra e o endereço de destino. Você poderá visualizar o custo exato no seu Checkout, antes de confirmar o pagamento.
Como os envios são realizados? Para garantir que seu frasco chegue impecável, trabalhamos com as melhores transportadoras do país e com os Correios. Cada pedido é embalado com proteção extra para preservar a integridade da essência.
Onde posso receber meu pedido? A luz da Lumy chega a todos os cantos! Realizamos envios para todo o território nacional.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar? Sua ansiedade por brilhar é entendida por nós! O prazo depende da modalidade de frete escolhida. Em média, a entrega ocorre entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Qual o prazo para solicitar uma troca? Sua satisfação é nossa prioridade. Caso precise trocar sua assinatura olfativa, você tem até 15 dias corridos após a realização da compra para entrar em contato conosco.
O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado? Embora nosso padrão de embalagem seja rigoroso, imprevistos no transporte podem ocorrer. Se o seu frasco chegar com qualquer avaria, não se preocupe: envie um e-mail imediatamente para [email protected]. Resolveremos com prioridade e enviaremos um novo exemplar para você. 🌹
